J.O. 53 du 3 mars 2004
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Texte paru au JORF/LD page 04275
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Arrêté du 19 février 2004 relatif au titre professionnel de responsable de rayon
NOR : SOCF0410355A
Le ministre des affaires sociales, du travail et de la solidarité,
Vu le décret no 2002-615 du 26 avril 2002 relatif à la validation des acquis de l'expérience pour la délivrance d'une certification professionnelle ;
Vu le décret no 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles ;
Vu le décret no 2002-1029 du 2 août 2002 relatif au titre professionnel délivré par le ministre chargé de l'emploi ;
Vu l'arrêté du 25 novembre 2002 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;
Vu le référentiel d'emploi, d'activités, compétences du titre professionnel de responsable de rayon ;
Vu le référentiel de certification du titre professionnel de responsable de rayon ;
Vu l'avis de la commission professionnelle consultative transport, commerce et services du 16 octobre 2003,
Arrête :
Article 1
Le titre professionnel de responsable de rayon est créé (ancien intitulé : responsable de rayon de grande surface).
Il est délivré dans les conditions prévues par l'arrêté du 25 novembre 2002 susvisé.
Il est classé au niveau IV de la nomenclature des niveaux de formation, telle que définie à l'article 2 du décret no 2002-616 du 26 avril 2002 susvisé et dans le domaine d'activité 312 t (code NSF).
Il sera réexaminé par la commission professionnelle consultative compétente dans un délai de quatre années.Article 2
Le référentiel d'emploi, d'activités, compétences et le référentiel de certification du titre professionnel de responsable de rayon sont disponibles dans tout centre AFPA ou centre agréé.Article 3
Le titre professionnel de responsable de rayon est composé de deux unités constitutives dont la liste suit :
1. Animer commercialement la surface de vente ;
2. Gérer le rayon et ses marchandises.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 25 novembre 2002 susvisé.Article 4
L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'inscription du titre professionnel au répertoire national des certifications professionnelles.Article 5
La déléguée générale à l'emploi et à la formation professionnelle est chargée de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié ainsi que son annexe au Journal officiel de la République française.
Fait à Paris, le 19 février 2004.
Pour le ministre et par délégation :
La déléguée générale à l'emploi
et à la formation professionnelle,
C. Barbaroux
A N N E X E
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Intitulé :
Titre professionnel : responsable de rayon.
Niveau : IV.
Code NSF : 312 t.
Résumé du référentiel d'emploi
Le (la) responsable de rayon anime et gère un rayon ou un espace de vente de produits alimentaires ou non alimentaires à partir d'objectifs fixés par l'entreprise. Il (elle) contribue à l'organisation et à l'animation de son équipe, veille à la qualité du service rendu à la clientèle, s'assure de l'approvisionnement du rayon et peut participer à la vente. Il (elle) contrôle les indicateurs commerciaux et rend compte de la réalisation du chiffre d'affaires, de la marge et des éléments de gestion ; il (elle) suit les évolutions des marchés et les comportements de consommation de la clientèle et en rend compte à sa hiérarchie.
Il (elle) encadre généralement une équipe d'employés libre-service, de vendeurs et parfois de caissiers. Il (elle) participe à la détermination des objectifs du rayon et propose des moyens nécessaires pour les atteindre, dans le cadre de la stratégie commerciale et logistique de l'entreprise.
Le (la) responsable de rayon travaille fréquemment en horaires postés, qui peuvent alterner, en matinée ou en soirée, y compris en fin de semaine ; il (elle) peut être conduit(e) à travailler certains jours fériés.
Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification
1. Animer commercialement la surface de vente
Garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise.
Mettre en oeuvre le marchandisage du rayon et des produits.
Analyser, remonter et exploiter les informations obtenues auprès de la concurrence.
Développer et assurer les ventes du rayon.
Traiter les réclamations des clients dans la limite de sa délégation.
Organiser et contrôler le travail de son équipe.
Contribuer à l'animation et à la formation des membres de son équipe.
2. Gérer le rayon et ses marchandises
Respecter et contrôler les procédures agissant sur les résultats de gestion et informer sa hiérarchie.
Gérer les stocks et assurer les approvisionnements du rayon.
Contrôler les réceptions de produits dans le respect des procédures.
Organiser le stockage des produits en vue de la mise en rayon.
Participer à la préparation et la réalisation des inventaires.
Secteurs d'activités ou types d'emploi
accessibles par le détenteur du titre
Tout secteur du commerce distribution et plus spécifiquement dans les surfaces commerciales à dominante alimentaire ou non alimentaire, qu'elles soient en libre-service ou en vente conseil assistée.
Le (la) responsable de rayon peut assurer la responsabilité d'un des rayons d'une grande surface ou de l'ensemble d'une petite surface de proximité, vendant des produits non alimentaires ou plus rarement alimentaires.
Codes ROME :
14113 - Chef de rayon produits frais.
14114 - Chef de rayon hors produits frais.
Réglementation de l'activité :
Néant.
Autorité responsable de la certification :
Ministère chargé de l'emploi.
Bases légales et réglementaires :
Loi no 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;
Décret no 2002-1029 du 2 août 2002 ;
Arrêté du 25 novembre 2002.